中星体育在成立之初就树立了“卓越产品，至诚服务”的理念：
服务三原则：1、市场是一切工作的核心和源泉。2、为市场鸣锣开道是所有岗位的良好义务。3、为客户服务是我们存在的唯一理由。
营销网络——立足广东，覆盖全国：中星体育目前在全国设有13余个分支机构，打造以客户为中心的销售服务体系，公司计划与2017年前在全国每个省会设服务中心。
服务团队——24小时承诺：中星体育的服务团队长期候命市场一线，快速响应客户需求，确保24小时内到达全国任一工作现场。
“百年树中星，服务仁为先”，为打造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司一切追求高质量，高服务为标准，以“*实际的价格、*周到的服务、*可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 服务团队——24小时承诺：中星体育的服务团队长期候命市场一线，快速响应客户需求，确保24小时内到达全国任一工作现场。 “百年树中星，服务仁为先”，为打造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司一切追求高质量，高服务为标准，以“*实际的价格、*周到的服务、*可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品是通过国家体育用品质量监督检验中心检验合格，并且符合国家B/T14833-2011检验各项目技术要求的合格产品。 2、产品的制造检测均有质量记录和检测资料。 3、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再发货。 二、交货期承诺： 1、产品交货期。公司目前球场材料以及塑胶跑道材料产能为日产量40余吨，从订单确认即开始排单生产，三至五日内交货，若有特殊要求，需提前交付的，我公司可特别组织加班生产、力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ① 产品施工工艺 　 　② 生产厂家相关资质文件 ③ 产品出厂合格证 三、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：实现1小时响应，24小时决策，7*24小时快捷，高效，卓越的服务，为广大客户创造满意和价值。